(097) 016 86 01
(095) 278 66 82
EN ES 1 USD = 0.88
выберите страну,
чтобы видеть соответствующую цену
RU PT
DE FR
Подбор запчасти по модели автомобиля
Поиск по коду автозапчасти
Главная / Розничным клиентам / Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента Вашей регистрации на сайте PartMaster (https://partmaster.com.ua).

1. Предмет Соглашения
Сайт «PartMaster» (далее по тексту PartMaster) предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Соглашения. Соглашение может быть изменено нами без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 7 (семи) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения находится на странице https://partmaster.com.ua/?action=agreement

2. Описание услуг
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что все услуги по подбору и доставке запчастей в каталоге и по запросу от поставщиков предоставляются «как есть» и что PartMaster не несет ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку со стороны поставщика, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации не по вине PartMaster.

Для того чтобы воспользоваться службами PartMaster, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет, а также иметь возможность осуществлять перевод денежных средств либо безналичным переводом, либо электронной валютой. Все вопросы приобретения прав доступа в Сеть, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Вами самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения.

PartMaster не несет ответственности за ошибки, связанные со сторонними сервисами оплаты или предоставления доступа к нашему сайту.

3. Ваши обязательства по регистрации
Для того чтобы воспользоваться услугами PartMaster, Вы соглашаетесь предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме Регистрации и в Вашем профайле, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
Если Вы предоставляете неверную, неточную или заранее неправдивую информацию или у PartMaster есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неверна, неполна или неточна, PartMaster имеет право приостановить либо отменить Вашу регистрацию и отказать Вам в оказании услуг полностью или частично. Администрация сайта не вступает в переписку или диалог по поводу причин бана (блокирования) учетной записи. Учетные записи блокируются навсегда, и при повторной регистрации одного и того же пользователя (клонировании) – эти учетные записи будут баниться автоматически.

4. Ваша регистрация, пароль и безопасность
По завершении процесса регистрации Вы получите логин и пароль для доступа к Вашей учетной записи PartMaster. Вы несете ответственность за безопасность Вашего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на PartMaster под Вашим логином и паролем. PartMaster имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны немедленно уведомить PartMaster о любом случае неавторизованного (не разрешенного Вами) доступа с Вашим логином и паролем, а также о любом нарушении безопасности, либо с тем, что Вы самостоятельно осуществляете завершение работы под своим паролем (кнопка «Выйти») по окончании каждой сессии работы на сайте PartMaster. PartMaster не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений этой части Соглашения.

5. Право пользования регистрацией на PartMaster
Зарегистрировавшись на PartMaster, Вы получаете непередаваемое право пользоваться своей регистрацией (логином и паролем) для доступа к страницам PartMaster. Вы не имеете права передавать свою регистрацию (логин и пароль) третьему лицу, а также не имеете права получать его от третьего лица иначе, чем с письменного согласия PartMaster. PartMaster не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Вами и третьими лицами

6. Информирование пользователей
Администрация PartMaster может посылать своим пользователям информационные сообщения (уведомления). PartMaster не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации.

7. Оформление и получение заказов
Для того что бы запчасти "попали в работу" - то есть ушли в заказ - Вам необходимо внести предоплату в размере не менее 50% от стоимости запчасти в качестве залоговой стоимости. Запчасти отдаются складским менеджером только при положительном балансе заказчика в системе. Даже если у вас есть минус, но по другим залежавшимся заказам - вы должны сначала оплатить все уже привезенные детали и только после этого можете их забрать с нашего склада или же заказать доставку в свой регион. Заказы в статусе "На складе" заказчик должен оплатить и забрать в течение 2 недель со дня их прибытия на наш склад и обновления статуса. В течение последующих двух месяцев запчасти будут находится на нашем складе платно, стоимость месяца хранения - 50% от общей стоимости запчастей. Стоимость рассчитывается по дням из расчета 30 дней в месяце. После истечения двух месяцев запчасти заносятся на наш баланс и закрываются в системе

12. Общая информация
12.1. Соглашение является юридически обязывающим договором между Вами и PartMaster и регламентирует использование Вами услуг PartMaster. Соответствующими договорами на Вас также могут быть наложены дополнительные обязательства, связанные с предоставлением других услуг.

8. Положения про гарантию и возврат товара

8.1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1.1. Оригинальная запасная часть – это деталь, которая предназначена для поставки на конвейер завода автопроизводителя или для поставки в его дилерскую сеть для обеспечения гарантийного и послегарантийного ремонта выпускаемых им автомобилей. Оригинальная деталь имеет на себе или на своей упаковке логотип автопроизводителя, а так же, КОД (оригинальный номер), по которому ее идентифицируют в технической документации (программном обеспечении) автопроизводителя.
8.1.2. Любая другая запасная часть, не зависимо от производителя и упаковки, является неоригинальной. 8.1.3. Гарантия – это предоставляемое Покупателю, при подписании Договора, право на бесплатную замену детали (далее Товара), который был признан таким, который не отвечает техническим условиям производителя, вследствие производственного брака (дефекта). 8.1.4. Покупатель имеет право обратится с гарантийной претензией к Продавцу по адресу регистрации, в соответствующем офисе PartMaster.

8.2. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ.
8.2.1. Гарантийный срок на Товары, за исключением электрических, составляет: Для оригинальных Товаров – 6 (шесть) месяцев с момента получения Товара Покупателем. Для неоригинальных Товаров – 14 (четырнадцать) календарных дней, с момента получения Товара Покупателем.
8.2.4. Гарантийные обязательства выполняются Продавцом только в случае выполнения Покупателем следующих требований: 8.2.4.1. Предоставление документа, который подтверждает факт покупки данного Товара у Продавца.
8.2.4.2. Предоставление Заказа-наряда на монтаж Товара на автомобиль на СТО, которое является официальным дилером автопроизводителя, - для оригинальных Товаров, или сертифицированным СТО – для неоригинальных Товаров, в котором указаны сведения об автомобиле и перечень работ по установке Товара.
8.2.4.3. Предоставление копии сертификата СТО на проведение данного вида работ.
8.2.4.4. Предоставление технического заключения СТО про непригодность (дефектность) Товара.
8.2.4.5. Предоставление документа об оплате выполненных на СТО работ.
8.2.4.6. Соответствие Товара спецификации автомобиля (неоригинальный Товар является полноценным аналогом и заменителем оригинального Товара).
8.2.4.7. Эксплуатация автомобиля осуществлялась надлежащим образом, определенным автопроизводителем, без эксплуатационных перегрузок.
8.2.4.8. Обслуживание автомобиля осуществлялось в соответствии с рекомендациями автопроизводителя.
8.2.5. Гарантия на Товар не распространяется в случае:
8.2.5.1. Нормальной выработке Товара.
8.2.5.2. Повреждения Товара вследствие ДТП или неаккуратной эксплуатации.
8.2.5.3. Неисправностей Товара, который принадлежит топливной системе и/или системы выхлопа газов автомобиля, которые возникли вследствие применения низкокачественного топлива, в том числе, вследствие загрязнения или применения этилового бензина.
8.2.5.4. Повреждений, в том числе, подвески и рулевого управления, которые возникли вследствие ненадлежащей эксплуатации автомобиля.
8.2.5.5. Шума (скрипа) тормозов.
8.2.5.6. Внешних повреждений Товаров, которые являются стеклом кузова и приборами освещения.
8.2.5.7. Дефектов, неисправностей или коррозии Товара, которые возникли вследствие влияния на Товар промышленных и химических выбросов, кислотного загрязнения воздуха, сока растений, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически-активных веществ, в том числе таких, которые используются для предотвращения обледенения дорог, природных явлений (град, молния и т.п.).
8.2.5.8. Эксплуатационного износа и нормального изменения технического состояния, в том числе старения, такого Товара, как щетки стеклоочистителей, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания.
8.2.5.9. Отсутствия в Заказе – наряде на монтаж Товару на автомобиль, отметки о проведении работ, которые связаны, в том числе, с обязательной заменой других деталей, без замены которых Товар может выйти из строя.
8.2.5.10.Товар относится к категории расходных материалов.
8.2.5.11. В случае, когда Покупатель приобретает, так называемый, "возвратный Товар" заводом производителем – то есть, производителем определен список Товаров, при реализации или продаже которых, «новые» Товары должны быть возмещены такими же самыми - идентичными, вышедшими из строя, "старыми" Товарами. Как правило, «возвратный Товар» в своем оригинальном номере, в конце, имеет букву «Х». Например: 6Q0407452FX . В случае заказа такого Товара, его стоимость составляет ½ от стоимости аналогичного «нового» Товара, при условии, что заводу изготовителю будет возвращен «старый» Товар. При этом, заводом производителем регламентируются допустимые дефекты (дефекты, которые могут быть устранены в процессе восстановления Товара) таких "старых" Товаров. Если Покупатель отказывается возвращать "возвратный Товар" ("возвратный Товар" не принял завод изготовитель по причине наличия недопустимых дефектов), то «новый» Товар, привезенный для Покупателя, возвращается обратно на завод, в установленный заводом–производителем срок, за счет Покупателя. При этом, возвращаемая Покупателю сумма не более 10% от стоимости Товара.
8.2.6. Гарантийный срок на электрические Товары не устанавливается, а гарантия ограничивается фактом работоспособности на момент монтажа.
8.2.7. Неоригинальный товар может иметь некоторые конструктивные отличия от оригинального, вследствие чего, его монтаж на автомобиль может потребовать проведения дополнительных работ.

8.3. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ
8.3.1. Покупатель вправе требовать замену Товара в период действия его гарантийного срока, при соблюдения условий данного Положения.
8.3.2. Покупатель информирует Продавца про наступление гарантийного случая в любой удобной для него форме.
8.3.3. Для рассмотрения гарантийной претензии Покупатель предоставляет документы, согласно п. 2.2 данного Положения, с Товаром и упаковкой.
8.3.4. Стикер со штрих-кодом и с номером заказа на упаковке или непосредственно на Товаре, если Товар был поставлен без упаковки, должен быть сохранен в целостности.
8.3.5. Отсутствие упаковки или/и стикера со штрих-кодом и номером заказа, могут служить причиной отказа в рассмотрении гарантийной претензии.
8.3.6. Срок рассмотрения гарантийной претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения Продавцом всех материалов.
8.3.7. Продавец имеет право провести независимую экспертизу неисправного (дефектного) Товара, в случае несогласия с техническим заключением СТО, которая его предоставило.

8.4. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
8.4.1. Продавец изучает все предоставленные Покупателем материалы и информирует последнего про порядок гарантийной замены или про отказ в признании факта гарантийного случая с обоснованием такого решения.
8.4.2. В случае принятия решения об удовлетворении гарантийной претензии, Продавец информирует об этом Покупателя электронной почтой и поставляет Товар, в замен дефектного, на протяжение 30 (тридцати) рабочих дней.
8.4.3. В случае невозможности поставить Товар на замену дефектного, Продавец возвращает Покупателю только стоимость товара и не возвращает стоимость доставки (оплата дополнительного веса, габарита, страховки).
8.4.4. В период рассмотрения Продавцом гарантийного случая на Товар, приобретение Покупателем аналогичного товара у третьей стороны – не является основанием для возврата ему денежных средств, даже при дальнейшем признании Продавцом гарантийного случая.
8.4.5. В случае удовлетворения гарантийной претензии, ответственность продавца ограничивается, исключительно, стоимостью Товара.

8.5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
8.5.1. Возврат Товара предусмотрен только в случаях и порядке, которые установлены данным Положением.
8.5.2. Покупатель имеет право, на протяжении 14 (четырнадцати) календарных дней, с момента получения, вернуть Товар, который был поставлен Продавцом, только в следующих случаях:
8.5.2.1. Подбор Товару осуществлялся Продавцом на основании «Запроса по номеру кузова VIN), но товар не может быть установлен на автомобиль.
8.5.2.2. Пересортица – ошибочная замена Товара по вине продавца.
8.5.2.3. Гарантийный случай, признанный Продавцом, в соответствии с процедурой, определенной данным Положением.
8.5.2.4. Несоответствующее качество товара, которое было выявлено в процессе его передачи – приемки непосредственно в пункте выдачи Товара у Продавца (офис, склад).
8.5.3. Товар, который устанавливался на автомобиль или был в эксплуатации, возврату не подлежит, за исключением гарантийных случаев.
8.5.4. Неоригинальные Товары, которые имеют конструктивные отличия от соответствующих оригинальных Товаров, но, при этом, могут быть установлены на автомобиль, хотя и могут для этого потребовать проведение дополнительных работ, возврату не подлежат.
8.5.5. Товар может быть возвращен Покупателем только при условии сохранения его товарного вида, неповрежденной упаковки и наличия всех ярлыков и стикеров на упаковке или самом Товаре, а также в сопровождении документов, которые подтверждают преобретение данного товара у Продавца.
8.5.6. Возврат Товара Покупателем обязательно должен быть согласован с Продавцом.
8.5.6.1. В процессе согласования определяется порядок передачи Товара: сроки, перевозчик.
8.5.6.2. Несогласованный возврат Товара приводит к финансовым затратам в виде пени за хранение на складе транспортной компании и дальнейшая утилизация невостребованного товара.
8.5.6.3. Все риски и финансовые затраты, вследствие несогласованного возврата Товара несет Покупатель.
8.5.7. Платеж за возвращенный, согласно требований п. 5.2 настоящего Положения, Товар зачисляется на баланс Покупателя на сайте PartMaster или переводится на его счет в срок, согласно законодательства Украины, после получения Продавцом Товара.

9. Прекращение регистрации
Вы согласны с тем, что PartMaster оставляет за собой право прекратить действие Вашего логина и пароля на любой из служб и удалить Ваши заказы по любой причине, в том числе при не использовании доступа или при нарушении Соглашения.

10. Ссылки
Службы PartMaster могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что PartMaster не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.

11. Права собственности PartMaster
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что страницы PartMaster и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими украинскими и международными законами, а контент, предоставляемый Вам в процессе оказания услуг, защищен авторскими правами, торговыми марками, патентами и прочими соответствующими законами. В отсутствие письменного разрешения администрации PartMaster Вы соглашаетесь не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

12. Общая информация
12.1. Соглашение является юридически обязывающим договором между Вами и PartMaster и регламентирует использование Вами услуг PartMaster. Соответствующими договорами на Вас также могут быть наложены дополнительные обязательства, связанные с предоставлением других услуг.
12.2. Вы и PartMaster соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу Соглашения будут разрешаться по нормам украинского законодательства и в украинском суде.
12.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках Соглашения, нормы о защите прав потребителей не могут быть к нему применимыми.
12.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечет недействительности иных положений Соглашения.
12.5. Бездействие со стороны PartMaster в случае нарушения Вами либо иными пользователями положений Соглашения не лишает PartMaster права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа PartMaster от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.