Курс 1
USD :
0.78
EUR
7.95 UAH
32.00 RUR
7.95 UAH
32.00 RUR
(+38044)5010428; (+38066)2333452
(+38044)5010428; (+38066)2333452
В приведенном ниже файле находится инструкция, которая поможет Вам разобраться стонкостями работы Партмастера. В ней есть ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы. Прочитайте внимательно перед использованием ресурса.
Скачать инструкцию в Microsoft Word формате
С самого начала главной целью нашей компании было предложить клиентам самый широкий спектр автомобильных запчастей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процесс покупки.
На сегодняшний день компания занимает одну из ведущих позиции на этом рынке и мы не стоим на месте. 
В основе проекта PartMaster: самые современные информационные технологии, собственные программные разработки, накопленная за годы работы аналитическая и статистическая информация по рынку, высококвалифицированный коллектив - мы делаем все для того, чтобы Вам было выгодно и удобно работать с нами.
Сегодня мы предлагаем нашим клиентам:
- самую совершенную систему on-line поиска и заказа автозапчастей; большой on-line каталог автозапчастей для автомобилей европейских, японских и корейских производителей;
- возможность поиска интересующих деталей различными способами: (по VIN автомобиля, коду запчасти, иллюстрированному каталогу);
- получение максимально полной информации о детали - наличие аналогов у различных производителей, применяемости, ценах и сроках поставки;
Огромный ассортимент
В наших прайс-листах более 27 млн наименований оригинальных и неоригинальных запчастей и аксессуаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с поставщиками из Европы, Японии, ОАЭ и других стран. Предоставляем запчасти для тюнинга и спецавтомобилей.
Наша компания использует персональное обслуживание
Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа до его получения. Полностью автоматизированная система клиентского on-line контроля за выполнением заказа: компьютерное управление оплатой/доставкой/отгрузкой заказа. Оповещения любым удобным способом: SMS/E-mail/через интернет-магазин. Быстрый документооборот и любая удобная форма оплаты. Минимальные сроки доставки заказа любым удобным для клиента способом (авто, авиа, курьерская доставка) более чем в 200 городов страны.
Работая с нами и нашими партнерами, Вы всегда можете быть уверены в высоком качестве продукции, в надежности доставки и очень удобном сотрудничестве . Мы будем рады видеть Вас среди наших клиентов!
Приглашаем к сотрудничеству официальных дилеров автомобильных компаний, автомагазины, станции технического обслуживания и розничных покупателей.
На сайте представлены каталоги автозапчастей с кодами, поддерживаемыми всеми поставщиками запчастей. Вы можете самостоятельно подобрать нужную Вам деталь и поставщика. А также сделать и оплатить заказ, чтобы мы доставили Вам заказанную Вами деталь в кратчайшие сроки и по оптимальной цене.
# Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте, указав свой логин, пароль и е-мейл адрес
- в момент регистрации автоматически назначится менеджер вашего региона
- после авторизации на сайте Вам необходимо заполнить свои персональные данные в Профайле пользователя, чтобы Ваш менеджер мог связаться с Вами в кратчайшие сроки.
# Делайте заказы:
- через раздел Корзина
- написав ВИН запрос вашему менеджеру, указав ВИН код вашего автомобиля и требуемые детали
# Оплатите заказ, выбрав наиболее удобный для Вас способ оплаты
# Заберите Ваш заказ у нас на складе или же закажите доставку товара, согласовав стоимость доставки и условия с Вашим менеджером
# Вы можете самостоятельно выполнить поиск запчасти в каталогах нашего сайта
# Если Вам известен каталожный номер Вашей запчасти - воспользуйтесь поиском по коду детали
По найденному коду в разделе Прайс онлайн Вам предоставляется:
- цена запчасти
- строки доставки запчасти
- статистика и история доставки запчастей выбранной марки поставщиком
- возможные оригинальные и неоригинальные замены запчасти
Поиск с учетом взаимозамен
Поиск с учетом взаимозамен (аналогов, "кроссов") предоставляет возможность получить дополнительную информацию об аналогах нужной Вам запчасти. Настоятельно рекомендуем проконсультироваться у Вашего менеджера о соответствии номеров "взаимозамен" перед оформлением заказа.
# Если Вы не знаете номера запчасти напишите ВИН запрос Вашему менеджеру, указав ВИН код вашего автомобиля и перечень интересуемых запчастей - менеджер обработает Ваш запрос и сам подберет для Вас детали
# Цены на запчасти вы можете узнать в разделе Прайс Онлайн, вставив в поле "Код детали" нужный код для проценки.
# Если процениваемый Вами номер детали не определяется в прайсе, то стоимость и срок поставки можно уточнить у наших менеджеров, отправив вин запрос по заказу.
Цена в прайсе онлайн уже выставлена с учетом Вашей скидки, которую можно посмотреть в своем профайле, то есть на заказываемые запчасти всегда начисляется Ваша текущая скидка.
При заказе запчастей учитывайте, что доставка в пределах Украины не входит в стоимость запчастей. То есть цена на сайте - это цена запчасти в Киеве (самовывоз). Доставку по регионам обсуждайте со своим менеджером.
1. Положите интересующие Вас позиции в корзину
- через раздел Прайс онлайн вставив в поле "Код детали" в строке поиска код нужной Вам запчасти
- через раздел корзина путем импорта кодов запчастей из excel файла
Импорт запчастей в корзину
Если Вам известны каталожные коды необходимых Вам запчастей - Вы можете воспользоваться сервисом Импорта запчастей в корзину
При подгрузке excel-файла система предоставит вам информацию: цену каждой детали и сроки доставки, - где вы сможете выбрать подходящие вам позиции и положить их в корзину
2. В корзине Вы можете распоряжаться Вашими позициями: удалять, отправлять в заказ, добавлять комментарий к каждой детали
3. Чтобы оформить заказ - выберете детали в корзине и нажмите кнопку "Оформить заказ"
- на форме оформления заказа укажите для каждой заказываемой детали ее признак (ONLY, BRAND, WAIT, WAITSTOC, QUAN, AGRE)
- также выберите Тип оплаты и способ доставки
# Опция "Автооплата"
При оформлении заказа вы можете задать ему опцию "Автооплата" (галочка Автооплата в форме оформления заказа). Наличие этой опции позволяет системе автоматически отправлять заказ в работу при занесении денег на Ваш счет в системе partmaster.
Рекомендуем использовать эту опцию, чтобы менеджер мог как можно быстрее приступить к работе над вашим заказом.
Если опция "Автооплата" при оформлении заказа не была выбрана - то вам необходимо будет вручную отправить заказ в работу. Сделать это можно в разделе Заказы
# Опция "100% предоплата"
Если вы укажите для заказа "100% предоплату" - мы будем ждать от Вас полной оплаты стоимости заказа прежде чем приступить к работе над ним.
При "100% предоплате" заказа вам дается скидка в 2%.
Если вы не выбираете галочку "100% предоплата" при оформлении заказа - Вы можете оплатить лишь половину стоимости заказа и он будет отправлен в работу. Оставшиеся 50% зачисляются на Ваш долг системе partmaster, который должен быть Вами погашен при получении заказанного товара.
4. После того как вы оформили заказ - он появится в разделе Заказы
# На сайте можно проследить все стадиями исполнения Вашего заказа
Важно!
Если Ваш заказ принят в работу, то Вы не имеете права отказаться от его оплаты и получения, даже если мы выполним его частично. Также, по любой позиции в заказе, нами может быть уменьшено количество заказанных деталей или заказ целиком может быть снят.
# Просмотреть состояние заказа можно в разделе Заказы
# Просмотреть состояние отдельных позиций заказа можно в разделе Детали в работе
# Существует несколько статусов прохождения заказанных позиций (деталей):
- «Приостановлен» - новый, только что оформленный заказ. Вам необходимо оплатить Ваш заказ, чтобы он был принят в работу. До момента оплаты заказ не поменяет статус. Если Вы захотели отказаться от заказа на этом этапе, зайдите в «Заказы» и отмените его.
- «В работе» - Вы внесли деньги на свой счет, и заказ принимается в работу. Отказаться на этом этапе можно будет путем отмены заказа. Для этого свяжитесь с Вашим менеджером
- «Подтвержден» - Поставщик подтвердил, что заказанные Вами детали есть в наличие, цены и сроки доставки не изменены
- «В пути» - Ваш заказ выкуплен нами у поставщика и находится в дороге. Если товар не будет поврежден при транспортировке, то через некоторое время он поступит на наш склад.
- «На складе» - Товар принят на наш склад в надлежащем виде.
- «Отгружен» - Заказ выполнен и отгружен Вам.
- «Отказан» - Заказ отменен.
Отказ может произойти по следующим причинам:
1. Вы сами отказались от этой детали.
2. Детали не оказалось на складе поставщика (или же на нее изменилась цена)
3. Деталь была повреждена при транспортировке.
Если Вам все еще необходима "Отказанная" деталь, закажите ее еще раз или отправьте запрос менеджеру.
Быстрое и оперативное получение информации о состоянии Вашего заказа делает покупку в нашем магазине простой и удобной.
# Для того, чтобы Вы смогли оплатить Ваш заказ - у Вас должны быть деньги на Вашем персональном внутреннем счету.
Есть несколько способов, из которых выберите наиболее удобный для вас:
* Оплата безналичным переводом по выставленному счету на неплательщика НДС: выписать счет на пополнение денег.
* Оплата наличными - Украина, г.Киев, ул. Марии Расковой 17, офис 208.
* Оплата с помощью WebMoney терминала или через интернет - перевод осуществляйте на кошельки
Z360530032700 -доллары США,
R337662899050-рубли РФ,
U114535866785-украинские гривны.
(WMID: 132682397941). В примечании платежа обязательно укажите свой логин и номер заказа, если это оплата по заказу. Если пополнение счета - просто логин.
Выписать счет (для юридических лиц) или квитанцию (для физических) можно самостоятельно для заказа в разделе Заказы, нажав кнопку "Внести деньги на счет". Также выписать счет или квитанцию можно автоматически при отправке нового заказа в работу в "Корзине". Распечатать счет на оплату можно в разделе сформированных счетов.
После оплаты- отправьте уведомление через
контактную формус номером заказа и своим логином (укажите код протекции для webmoney перевода), чтобы мы могли как можно скорее зачислить деньги на Ваш счет в системе. Особенно это касается переводов на пластиковую карту или через терминалы, где в назначении платежа не указывается Ваш логин.
Все полученные деньги мы переводим в доллары по текущему курсу на момент выполнения операции, установленному на нашем сайте. Так что если Вы вносите на свой счет не доллары, то обязательно пересчитайте деньги по нашему курсу.
Коэффициенты указаны относительно доллара, то есть если вы вносите валюту - разделите ее на наш коэффициент, и вы получите кол-во долларов, вносимых Вами на счет на сайте Partmastera. Обязательно проверяйте стоимость Вашего заказа перед пополнением денег, так как при смене коэффициентов валют (обычно в 9:00 утра по Киеву) цены на ваши заказы могут измениться, если "Базовая валюта" у Вас выбрана не доллар.
После оплаты необходимо Вам или менеджеру отправить Ваш заказ в работу. Это можно сделать в разделе Заказы , после того, как на счету будет необходимая сумма.
Возврат товара или денежное возмещение
Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае превышения цены более чем на 10% от заявленной в прайсе или при отсутствии данной позиции на складах возможен отказ от выполнения заказа. Отказ от всего заказа по причине невыполнения хотя бы одной позиции не рассматривается. Возврат принимается при явном несоответствии номера на упаковке и номера детали, а также, если внешний вид и форма детали не соответствует заказанной детали - внутренняя целлофановая заводская упаковка также не должна быть вскрыта. Автозапчасти должны присылаться на возврат по предварительной договорённости, путём отправки специального письма по электронной почте, в которой указана причина возврата. Так же отказаться от размещенных заказов Вы можете до конца текущих суток размещения заказа.
Информация по доставке
Для Киева - самовывоз с нашего склада или офиса бесплатно (перед этим уточните и согласуйте отгрузку деталей со своим менеджером).
Доставка по Украине осуществляется любым из перевозчиков, доступных в списке ниже.
В стоимость заказа не входит стоимость доставки по Украине, она зависит от веса запчастей, региона и срочности доставки. Все нюансы описаны он-лайн.Или вы их можете обсудить с Вашим менеджером.
Внимание! При отправке крупногабаритных грузов (кузовных деталей, стекол, глушителей и т.п.) могут возникнуть задержки сроков отправки, и может потребоваться дополнительная оплата.
Подробнее о скидках написано в разделе для оптовиков: http://partmaster.com.ua/?action=article&id_article_category=34#q_24
© Copyright 2007-2010 - PartMaster
